Amazon v roce 2018: Jaké trendy a novinky přinese největší online tržiště?

Amazon v roce 2018: Jaké trendy a novinky přinese největší online tržiště?

Minulý rok byl pro marketplace Jeffa Bezose bezprecedentně nejúspěšnějším a dá se očekávat, že i letos bude Amazon růst obratem i tržní hodnotou. S tím přicházejí inovace, které by měly zajímat hlavně prodejce na tomto gigantickém tržišti. Zde jsou hlavní trendy, predikce a novinky. Jak bude vypadat prodej na Amazonu 2018?

Několik čísel z Amazonu:

  • Amazon, největší online tržiště zboží na světě, přesáhl v roce 2017 svým obratem 170 miliard dolarů, čímž potvrdil vedoucí roli globálního e-commerce. Za dva roky narostl skoro o dvojnásobek a obratově je světovou jedničkou (z hlediska počtu prodejů je dvojkou za asijským Alibaba Group).
  • Působí v USA, Kanadě, Austrálii, Japonsku, Číně, Indii, Velké Británii, Německu, Francii, Itálii, Španělsku a Mexiku a prodává do 200 zemí světa. Sklady má ve více než 100 státech. 
  • Nejprodávanějším zbožím v roce 2017 byly na Amazonu Knihy a filmy (meziroční nárůst o 61 %), Elektronika (54 %), Dům a zahrada (44 %), Kosmetika a osobní péče (44 %).
  • Jak se zde chovají zákazníci? Hledají rychle a věcně. Skoro polovina nakupujících se přihlašuje z mobilu. Při hledání zboží se celých 42 % uživatelů neprokliká dál než na první stranu výsledků. Více než tři čtvrtiny (76 %) uživatelů Amazonu využívají k vyhledávání zboží fulltextové vyhledávání Amazonu, minimum přichází z Googlu. 59 % uživatelů si před nákupem pročítá popisky, 39 % to dělá jen občas. Devět z deseti nakupujících by si nekoupilo produkt se třemi a méně hvězdičkami (zdroj). 

A jaké kroky můžeme od Amazonu čekat v roce 2018?

1. Ovládnutí dalších zemí a boj s Alibabou

Amazon si upevňuje přednostní postavení na světovém trhu e-commerce a i v letošním roce bude vyzývat konkurenční Alibabu, ale také Flipkart, MercadoLibre a další hráče. Z historie víme, že kde světový lídr vidí příležitost, tam úspěšně zamíří. Letos se chystá velký boj o Indii, kde je růst Amazonu o dvě třetiny rychlejší než jaký hlásí rivalové – čínský Alibaba a lokální Flipkart a Snapdeal. Těsně před Vánoci, asi aby místním prodejcům přidal vrásky v nejhektičtějším období roku, vstoupil Amazon na australský kontinent

Slibným hráčem se stane též Mexiko. Atraktivnost trhu s více než 600 miliony obyvateli nemohla Amazonu dlouho unikat. V současnosti je Amazon Mexiko největším tamním retailerem. Velkou novinkou z října minulého roku je Brazílie. Strategický tah Amazonu nyní umožňuje prodávat zejména elektroniku přes Brazílii do latinskoamerických zemí. V tomto roce se poohlíží po velkoskladu v okolí Sao Paula, čímž si chce upevnit vstup na kontinent.

Zdroj fotografie: Mashable.com

2. Bleskové dodání a konkurence dopravcům

Budeme v blízké budoucnosti dostávat objednané zboží do pár hodin? Budou ho vozit drony? Je to možné a Amazon je jedním z těch, kdo klestí dronové dopravě cestu.

Zdroj fotografie: Amazon.com

„Rychlé delivery je jednou z hlavních konkurenčních výhod Amazonu a cílem je ve všech zemích jednou dojít k doručování zboží ještě tentýž den,“ říká odborník na Amazon Jeremy Biron z Forecastly. Doručení tentýž den již funguje v některých skladech Amazonu.

V roce 2018 očekávejme větší důraz na vlastní logistické služby Amazonu (na úkor služeb jako FedEx a UPS, které jsou dnes součástí propracované struktury Amazonu).

Zdroj fotografie: newswatchtv.com

3. Hra o filmy. Amazon Prime vyzývá Netflix

Vlajkovou lodí Amazonu se stává služba Amazon Prime. Představit si ji můžeme jako roční VIP členství, kde máte dopravu do druhého dne zdarma a k tomu prémiový vstup do databáze nejnovějších knih a filmů Amazonu. Tuhle alternativu Netflixu využívá jen v USA 90 milionů předplatitelů, v roce 2018 se Amazon zaměří na podporu právě této služby v Indii, Austrálii a na dalších nových trzích. „V roce 2017 se k Amazon Prime přihlásilo více členů než kterýkoli jiný rok předtím, a to z celého světa. Nově mimo jiné z Nizozemí, Lucemburska a Singapuru. Dohromady jsme distribuovali více než 5 miliard produktů,” nechal se slyšet viceprezident služby Greg Greeley.

Zdroj fotografie: Techcrunch.com

4. Virtuální Alexa aneb objednávání hlasem

Alexa, virtuální asistentka Amazonu, je chytré kulaté zařízení vybavené sedmi mikrofony. Slouží k vyhledávání informací, dokáže se propojit s více než 4 000 domácími spotřebiči a dalšími digitálními nástroji. Sám Jeff Bezos sází na Alexu jako na černého koně z kuchyně” Amazonu. Predikce na rok 2017 ohledně inovací a prodejů Alexy jsme s přehledem splnili a dokonce převálcovali. Teď se dostáváme ke klíčovému kroku, kdy i jiné firmy zavádějí do svých technologií propojení s Alexou.”

Revolučním dělá Alexa samotný zážitek z nákupu na Amazonu. Hlasem můžete produkty vyhledávat, přidávat do košíku i objednávat. Alexa vás informuje, kde se vaše objednávka nachází a kdy ji budete mít doma. Alexy se také můžete zeptat na speciální akce a slevy, které se pravidelně obměňují. Zájem o Alexu, kterou Amazon stále vyvíjí, se zvyšuje. Jen během vánoční sezóny se prodaly desítky milionů. Lidé objednávají Alexou další Alexy,” vtipkuje americké CNBC.

Zdroj fotografie: cdn.thewirecutter.com

5. Lepší zážitek při nákupu z mobilu

Počet nakupujících přes mobil (41 % v roce 2017) se brzy přehoupne přes polovinu. Většina mobilních nákupů na Amazonu probíhá přes mobilní aplikaci Amazon, u věkové skupiny mileniálů (20-34 let) se jedná o vůbec nejužívanější aplikaci, kterou na svých telefonech mají. Také proto se Amazon konečně chystá reagovat zlepšením cesty zákazníka. Prodejci budou moci optimalizovat šablony a texty u svých produktů pro mobilní rozhraní, čímž zajistí uživatelům na mobilu lepší zážitek (a pravděpodobnější nákupy).

Zdroj: comScore

6. Amazon jako reklamní gigant

Prodávat na Amazonu je enormní příležitost. „Průměrně přinesou e-shopu příjmy z marketplaces 10–20 % tržeb navíc, a to od nových zákazníků,” uvádí Jiří Černý z EXPANDO global. Společnost pomáhá českým e-shopům expandovat jejich byznys do zahraničí zejména prostřednictvím Amazonu. Aby to však desítky tisíc e-shopů neměly tak jednoduché, drží si Amazon svůj vlastní algoritmus zobrazení výsledků vyhledávání. „Možnosti reklamy nabízí Amazon omezené a ač se budou rozšiřovat, musíte hlavně vědět, jak se na Amazonu jako prodejce chovat, aby vás favorizoval,” prozrazuje Jiří, který s e-shopy konzultuje právě možnosti navýšení prodejů přes Amazon. Jakmile vás Amazon posune v žebříčku vyhledávání nahoru, poznáte to okamžitě – na denním nárůstu objednávek.

V globálu se na PPC kampaních Amazonu utratí skoro 200 milionů dolarů ročně. Zájem prodejců o další možnosti zviditelnění stále stoupá, očekáváme proto postupný přerod Amazonu v reklamního giganta. Předskokanem mohou být headlinové reklamy (Headline Search Ads), které zobrazí vaše zboží nad výsledky vyhledávání podle relevance klíčových slov.

Podtrženo, sečteno, Amazon toho chystá v roce 2018 hodně, včetně novinek, které se týkají prodejců v Evropě a v České republice. O dalším dění budeme pravidelně informovat na EXPANDO blogu.

Prodávejte na Amazonu
Konzultace vstupu na Amazon zdarma
Go global or go home, potvrdilo Ecommerce Expo Prague důležitost exportu do zahraničí
Amazon chce dominovat světu, letos vstupuje hned na čtyři gigantické trhy