Londýnu dominuje rychlost, e-commerce na vzestupu

Londýnu dominuje rychlost, e-commerce na vzestupu

Ve středu 20. dubna 2016 se konala konference Catalyst Connect 2016. V nádherných prostorách londýnského hotelu Savoy se sešlo přes 400 profesionálů online multichannel prodeje. Co jsem se dozvěděl a zažil?

V 19:45 mě v Praze vyzvedlo letadlo. Pořád čtu, jak se vzdálenosti zkracují, ale přesto jsem dorazil do hotelu v Londýně až ve 23:30. Odtud mě Uber odvezl přímo do centra. Kroky mě hned zavedly do SOHO, ideálního místa na to, aby si dal člověk v pozdních hodinách gin s tonikem. Alespoň jsem si to myslel. První Gin mi přistál na klíně. Druhý pokus naštěstí vyšel. Ani cestou zpět mi štěstí nepřálo. Ujel mi poslední spoj a i tentokrát mi musel podat záchranou ruku Uber.

Ráno bylo o poznání lepší. Anglická snídaně mě probudila a autobusoválinka, spojená s vyhlídkovou cestou, dovezla na konferenci. V 8:15 začala přednáškou na téma Výsledky a trendy retailu, která byla doplněná o vícekanálovou diskuzi. Americký e-commerce trh získal v minulém roce 10 % celosvětových maloobchodních prodejů a do roku 2026 získá 25 %, přičemž vzrostl o 9 %. 14 % růst zaznamenal e-commerce trh také v APAC (Asie, Pacifik) a v Číně. V Indii to bylo dokonce 44 % a v EMEA (Evropa, Střední východ, Afrika) 11 %.

Atraktivita e-commerce nezadržitelně roste a jedny z důvodů, které se zrcadlily i v později zmíněných trendech, byly snadnost, rychlost a flexibilita. Vše se zrychluje a zjednodušuje a obchod s tím musí držet krok. Podle CEO ChannelAdvisor Davida Spitzera bylo díky e-commerce ušetřeno neuvěřitelných 10 000 000 000 nákupních hodin.

Než jsem se nadál, byla přestávka. Vyřídil jsem si zprávy z domova a ve čtvrt na jedenáct již nasával inspiraci od seniorních odborníků Amazonu, eBaye, Googlu a dalších evropských retailistů. Amazon, který již dnes spolkne 51 % německých online nákupů, má v následujících letech dále růst a zrychlovat. Důvody jsou nasnadě. Nabízí větší výběr, lepší ceny a komfort – všichni prodávají ve stejném systému s jednotnými pravidly. Nic vás tam nepřekvapí.

Také on pružně reaguje na požadavky zrychlení a zjednodušení, které se tak zásadně projevily v září minulého roku. Tehdy poprvé aktivita z chytrých mobilních telefonů překonala stolní počítače. Jednoduché a intuitivní aplikace, které mobilům vévodí, začaly šlapat na paty klasickým prohlížečům. Přihlášení k Amazonu skrze jeho aplikaci (Amazon shopping apps) je dnes trojnásobné oproti prohlížeči. Klasické webové stránky se stávají zastaralé a s nimi e-commerce cílící na stolní počítače.

Místo oficiálního oběda, který se konal v půl druhé, jsem se ještě krátce vydal do města. Londýn má svou magii, která mě lákala. Nebylo bohužel moc času. O hodinu později začala další přednáška. Lidé již nemají příliš zájem hledat produkt skrze prohlížeč a poté navštívit nějaký e-shop, kde si produkt koupí. Zbytečně složité. V Číně se rozmáhá nákup skrze chat. Neposílají se tam emaily, ale kromě svých přátel můžou chatovat přímo s obchodem, a tím objednat. Ještě úspornější je trend, který se objevil v Americe. Za ním je nový přístroj Echo od Amazonu, s kterým objednáte svým hlasem. Její fanoušci jsou zejména děti. Nemají čas na to, aby vyndaly mobil z kapsy a psaly. Popovídají si a je to.

Možná s nejprogresivnějším způsobem přišel Amazon, který začíná využívat data o vašich nákupech k tomu, aby predikoval vaše další nákupy. Je čas, kdy vám dochází pěna na holení? Již za pár let možná naleznete před dveřmi balík, který buď přijmete, nebo necháte být a zásilková služba ho odnese. Přesně to by se mi hodilo den předtím v SOHO. Uber před podnikem a balík s novou košilí. Vše se zrychluje. Není však třeba držet krok. Giganti e-commerce to dělají za vás. Jsou proto vhodným spojencem.

EXPANDO app
Prodávejte na Amazonu
Konzultace vstupu na Amazon zdarma
Na co se připravit při vstupu na globální tržiště (marketplaces)
Jak založit e-shop na Amazonu