Amazon Česká republika: 5 nejčastějších omylů o Amazonu

Amazon Česká republika: 5 nejčastějších omylů o Amazonu

Amazon má v Evropě otevřených pět trhů. Existují Amazon Německo, Amazon Velká Británie, Amazon Francie, Amazon Španělsko a Amazon Itálie. Mutaci pro Českou republiku Amazon neotevřel, část textů na svých stránkách však přeložil do češtiny, přesídlil k nám část HR oddělení a za Prahou otevřel sklad. Často se tyto aktivity ecommerce giganta zaměňují s příchodem Amazonu do Česka. Jak u nás Amazon doopravdy funguje a jak na něm můžeme z ČR nakupovat a také prodávat?

Omyl #1: Stejně jako existuje Amazon USA, máme i my Amazon ČR

S otevřením skladů Amazonu v Dobrovízi za Prahou a českými překlady některých funkcí Amazonu se rozšířilo přesvědčení, že Amazon otevřel českou pobočku. Není to tak.

Pokud na Amazonu nakupujete, pravděpodobně vám přichází zboží z Amazonu Německo nebo dalších čtyř evropských zemí, kde Amazon působí: Velké Británie, Francie, Španělska nebo Itálie. Vzhledem k logistickému propojení a blízkosti je Německo nejpravděpodobnější volba. Případně si necháváte posílat zboží z amerického Amazonu a počítáte s vyšším poštovným.

Pokud na Amazonu prodáváte, pak neprodáváte na Amazonu ČR, ale hlavně v Německu, případně ve Francii, Velké Británii, Itálii a Španělsku. Tj. neprodáváte Čechům, prodáváte skrz německý trh do celé Evropy a vaše zboží si mohou koupit a nechat poslat také Češi. Dost možná to vypadá tak, že své zboží naskladníte v Německu a odtud putuje případným zákazníkům zpět do Česka. Může se to zdát jako zbytečná práce navíc, ale prodáváte-li na evropských marketplaces Amazonu, není tuzemský trh vaše priorita a jen málo obratu přichází z ČR. Naopak se vám otvírají netušené možnosti zasáhnout statisíce nových zákazníků na těchto marketplaces a překročit hranice českého rybníčku.

Kladete-li důraz na českou klientelu, vystačíte si s Heurékou a podobnými servery. Amazon ČR (jako obdoba Heuréky) se nechystá a vypadá to, že ještě nějakou dobu nebude.

Omyl #2: Amazon nabírá lidi, to znamená, že přišel do Česka

S rostoucí popularitou Amazonu v ČR, podpořenou masivním náborem nových zaměstnanců, roste i u českých nakupujících a prodejců chuť využít tento kanál. Jedná se však o dvě naprosto oddělené věci. Sklady v Dobrovízi nejsou primárně určeny pro české prodejce, aby odtud posílali zboží dál do Evropy nebo Čechům. Amazon provozuje po celém světě na 140 distribučních center, z toho třetinu v Evropě, uvádí Deník.cz. V síti Amazon skladů je tedy Praha jedním ze strategických uzlů, nikoli skladem Amazonu pro Evropu, jak některá média mylně uvádějí. Pravda také je, že do Karlína a na Evropskou přesídlila část HR oddělení Amazonu.

Sklady v Dobrovízi používá Amazon také k B2B spolupráci, kdy od českých prodejců nakoupí zboží pro své účely a dále si ho libovolně posouvá dle svých potřeb,” uvádí Marián Kováčik z EXPANDO.

Omyl #3: V médiích psali, že už je Amazon v češtině

To je pravda. V červnu roku 2017 zahájil Amazon PR kampaň se sdělením, že rozhraní pro prodejce je nyní k dispozici i v češtině. Tuto zprávu otisklo hned několik předních tuzemských médii, záhy se však ukázala jako nepravdivá.

„Amazon přidal na Amazon.de možnost zobrazení v češtině. Jako zákazník musíte najet úplně dolů na web a můžete si zvolit vedle turečtiny, němčiny, angličtiny nebo polštiny také češtinu. V praxi je přeloženo nákupní prostředí, u produktů jsou názvy přeloženy jen někdy. Překlad parametrů a popisků produktů chybí. Nikdo si také nedělal těžkou hlavu např. se spodní lištou webu,” uvádí na LinkedInu a na Lupa.cz CEO EXPANDO Adam Kurzok. Nejde tedy o plnou českou mutaci a ze strany Amazonu mohlo jít o testování strategie částečné lokalizace trhu, domnívá se marketplace konzultant David Cikánek:

„I přes absenci lokální verze však využívá Amazon stále více Čechů. A tento pozvolný trend bude pokračovat – nenastane žádný „velký příchod Amazonu do ČR,” ale trend lokalizace bude postupovat,” uvádí Cikánek, „domény jako Amazon.cz, Amazon.hu, nebo Amazon.sk vás přesměrují na německou doménu.”

Amazon.de je vůbec vlajkovou lodí Amazonu v Evropě. Dokonce i v zemích, kde není lokálně zastoupen, je číslo jedna. Například největším rakouským internetovým obchodem je Amazon.de. Tento kanál si dnes mohou zákazníci krom němčiny a angličtiny, prohlížet i polsky, turecky a holandsky. To značí, že Amazon do budoucna počítá s expanzí do střední Evropy, zejména Polska, a v rámci kontinentu také do Švédska.

Omyl #4: Když naskladňuji zboží přes Amazon, mám ho uložené ve skladech za Prahou

Využíváte-li Fulfillment by Amazon (FBA), posíláte své kamiony (respektive kamiony přepravní služby) do některého ze skladů v Německu nebo v jiném státě, podle toho, na jaké trhy cílíte. Pod názvem FBA se skrývá sofistikovaný systém logistické a zákaznické podpory, který umožňuje, abyste jako prodejci zaslali zboží přímo do skladů Amazonu. Ty jsou rozmístěné po celém světě, a nabízejí proto zajímavé řešení problémů s distribucí. Amazon zboží sám naskladní, zabalí, odešle a postará se o zákaznický servis. Vy tím snížíte dobu dodání a nemusíte se starat o expedici objednávek. Za tyto služby si Amazon později strhne poplatky z tržeb, které vytvořil. Amazon většinou nedává na výběr, do kterého skladu prodejce zboží zasílá a lokalitu určuje sám,” má zkušenost Kováčik.

Omyl #5: Amazon je globální gigant, jako prodejce se tam ztratím

Setkali jsme se i s touto mentalitou některých českých prodejců, kteří upřednostní lokální varianty srovnávačů zboží. Srovnáme-li Amazon s Českou republikou, je svou velikostí cca 70krát větší než celý český e-commerce trh, uvádí Statista.com. Největší světový e-shop loni navštívilo 310 milionů aktivních kupujících a utratili částku přesahujícím 3 biliony Kč.

„Z této astronomické sumy se v Evropě vytvoří asi šestina, tedy necelých 550 mld Kč. Ve všech evropských zemích, kde je lokálně zastoupen, je Amazon největším internetovým obchodem,” naznačuje Cikánek, proč by se progresivní firmy měly o Amazon zajímat – přestanou totiž přemýšlet v intencích, cenách a obratech českého rybníčku a mohou navýšit své obraty o 10-30%.

Z objednávek za 2 000 EUR v roce 2017 jsme letos vypracovali na miliony korun měsíčně. Největší odbyt máme s naším zbožím v Itálii a Španělsku, kde je teplo celoročně,” uvádí obchodní ředitelka Amispol, výrobce zahradních obrubníků, Andrea Hájková. Podobný potenciál by se jim, už z hlediska klimatických podmínek, natož velikosti trhu, v Česku neotevřel.

Obrovskou velikost Amazonu (co do počtu zákazníků i do geografické rozlohy a sezónního vlivu), stejný nákupní proces (z technického hlediska) a snižující se zákaznickou averzi k nákupu od neznámého prodejce z jiné země činí z Amazonu zajímavou příležitost pro rostoucí počet českých prodejců.

Bude vás také zajímat:

Prodávejte na Amazonu

Vyplňte údaje níže a získejte konzultaci expanze na Amazon zcela zdarma a nezávazně.

V softwarovém světě je vždy víc nápadů než času je realizovat