Amazon v roce 2018: Jaké trendy a novinky přinese největší online tržiště?

Amazon v roce 2018: Jaké trendy a novinky přinese největší online tržiště?

Minulý rok byl pro marketplace Jeffa Bezose bezprecedentně nejúspěšnějším a dá se očekávat, že i letos bude Amazon růst obratem i tržní hodnotou. S tím přicházejí inovace, které by měly zajímat hlavně prodejce na tomto gigantickém tržišti. Zde jsou hlavní trendy, predikce a novinky. Jak bude vypadat prodej na Amazonu 2018?

Několik čísel z Amazonu:

  • Amazon, největší online tržiště zboží na světě, přesáhl v roce 2017 svým obratem 170 miliard dolarů, čímž potvrdil vedoucí roli globálního e-commerce. Za dva roky narostl skoro o dvojnásobek a obratově je světovou jedničkou (z hlediska počtu prodejů je dvojkou za asijským Alibaba Group).
  • Působí v USA, Kanadě, Austrálii, Japonsku, Číně, Indii, Velké Británii, Německu, Francii, Itálii, Španělsku a Mexiku a prodává do 200 zemí světa. Sklady má ve více než 100 státech. 
  • Nejprodávanějším zbožím v roce 2017 byly na Amazonu Knihy a filmy (meziroční nárůst o 61 %), Elektronika (54 %), Dům a zahrada (44 %), Kosmetika a osobní péče (44 %).
  • Jak se zde chovají zákazníci? Hledají rychle a věcně. Skoro polovina nakupujících se přihlašuje z mobilu. Při hledání zboží se celých 42 % uživatelů neprokliká dál než na první stranu výsledků. Více než tři čtvrtiny (76 %) uživatelů Amazonu využívají k vyhledávání zboží fulltextové vyhledávání Amazonu, minimum přichází z Googlu. 59 % uživatelů si před nákupem pročítá popisky, 39 % to dělá jen občas. Devět z deseti nakupujících by si nekoupilo produkt se třemi a méně hvězdičkami (zdroj). 

A jaké kroky můžeme od Amazonu čekat v roce 2018?

1. Ovládnutí dalších zemí a boj s Alibabou

Amazon si upevňuje přednostní postavení na světovém trhu e-commerce a i v letošním roce bude vyzývat konkurenční Alibabu, ale také Flipkart, MercadoLibre a další hráče. Z historie víme, že kde světový lídr vidí příležitost, tam úspěšně zamíří. Letos se chystá velký boj o Indii, kde je růst Amazonu o dvě třetiny rychlejší než jaký hlásí rivalové – čínský Alibaba a lokální Flipkart a Snapdeal. Těsně před Vánoci, asi aby místním prodejcům přidal vrásky v nejhektičtějším období roku, vstoupil Amazon na australský kontinent

Slibným hráčem se stane též Mexiko. Atraktivnost trhu s více než 600 miliony obyvateli nemohla Amazonu dlouho unikat. V současnosti je Amazon Mexiko největším tamním retailerem. Velkou novinkou z října minulého roku je Brazílie. Strategický tah Amazonu nyní umožňuje prodávat zejména elektroniku přes Brazílii do latinskoamerických zemí. V tomto roce se poohlíží po velkoskladu v okolí Sao Paula, čímž si chce upevnit vstup na kontinent.

Zdroj fotografie: Mashable.com

2. Bleskové dodání a konkurence dopravcům

Budeme v blízké budoucnosti dostávat objednané zboží do pár hodin? Budou ho vozit drony? Je to možné a Amazon je jedním z těch, kdo klestí dronové dopravě cestu.

Zdroj fotografie: Amazon.com

„Rychlé delivery je jednou z hlavních konkurenčních výhod Amazonu a cílem je ve všech zemích jednou dojít k doručování zboží ještě tentýž den,“ říká odborník na Amazon Jeremy Biron z Forecastly. Doručení tentýž den již funguje v některých skladech Amazonu.

V roce 2018 očekávejme větší důraz na vlastní logistické služby Amazonu (na úkor služeb jako FedEx a UPS, které jsou dnes součástí propracované struktury Amazonu).

Zdroj fotografie: newswatchtv.com

3. Hra o filmy. Amazon Prime vyzývá Netflix

Vlajkovou lodí Amazonu se stává služba Amazon Prime. Představit si ji můžeme jako roční VIP členství, kde máte dopravu do druhého dne zdarma a k tomu prémiový vstup do databáze nejnovějších knih a filmů Amazonu. Tuhle alternativu Netflixu využívá jen v USA 90 milionů předplatitelů, v roce 2018 se Amazon zaměří na podporu právě této služby v Indii, Austrálii a na dalších nových trzích. „V roce 2017 se k Amazon Prime přihlásilo více členů než kterýkoli jiný rok předtím, a to z celého světa. Nově mimo jiné z Nizozemí, Lucemburska a Singapuru. Dohromady jsme distribuovali více než 5 miliard produktů,” nechal se slyšet viceprezident služby Greg Greeley.

Zdroj fotografie: Techcrunch.com

4. Virtuální Alexa aneb objednávání hlasem

Alexa, virtuální asistentka Amazonu, je chytré kulaté zařízení vybavené sedmi mikrofony. Slouží k vyhledávání informací, dokáže se propojit s více než 4 000 domácími spotřebiči a dalšími digitálními nástroji. Sám Jeff Bezos sází na Alexu jako na černého koně z kuchyně” Amazonu. Predikce na rok 2017 ohledně inovací a prodejů Alexy jsme s přehledem splnili a dokonce převálcovali. Teď se dostáváme ke klíčovému kroku, kdy i jiné firmy zavádějí do svých technologií propojení s Alexou.”

Revolučním dělá Alexa samotný zážitek z nákupu na Amazonu. Hlasem můžete produkty vyhledávat, přidávat do košíku i objednávat. Alexa vás informuje, kde se vaše objednávka nachází a kdy ji budete mít doma. Alexy se také můžete zeptat na speciální akce a slevy, které se pravidelně obměňují. Zájem o Alexu, kterou Amazon stále vyvíjí, se zvyšuje. Jen během vánoční sezóny se prodaly desítky milionů. Lidé objednávají Alexou další Alexy,” vtipkuje americké CNBC.

Zdroj fotografie: cdn.thewirecutter.com

5. Lepší zážitek při nákupu z mobilu

Počet nakupujících přes mobil (41 % v roce 2017) se brzy přehoupne přes polovinu. Většina mobilních nákupů na Amazonu probíhá přes mobilní aplikaci Amazon, u věkové skupiny mileniálů (20-34 let) se jedná o vůbec nejužívanější aplikaci, kterou na svých telefonech mají. Také proto se Amazon konečně chystá reagovat zlepšením cesty zákazníka. Prodejci budou moci optimalizovat šablony a texty u svých produktů pro mobilní rozhraní, čímž zajistí uživatelům na mobilu lepší zážitek (a pravděpodobnější nákupy).

Zdroj: comScore

6. Amazon jako reklamní gigant

Prodávat na Amazonu je enormní příležitost. „Průměrně přinesou e-shopu příjmy z marketplaces 10–20 % tržeb navíc, a to od nových zákazníků,” uvádí Jiří Černý z EXPANDO global. Společnost pomáhá českým e-shopům expandovat jejich byznys do zahraničí zejména prostřednictvím Amazonu. Aby to však desítky tisíc e-shopů neměly tak jednoduché, drží si Amazon svůj vlastní algoritmus zobrazení výsledků vyhledávání. „Možnosti reklamy nabízí Amazon omezené a ač se budou rozšiřovat, musíte hlavně vědět, jak se na Amazonu jako prodejce chovat, aby vás favorizoval,” prozrazuje Jiří, který s e-shopy konzultuje právě možnosti navýšení prodejů přes Amazon. Jakmile vás Amazon posune v žebříčku vyhledávání nahoru, poznáte to okamžitě – na denním nárůstu objednávek.

V globálu se na PPC kampaních Amazonu utratí skoro 200 milionů dolarů ročně. Zájem prodejců o další možnosti zviditelnění stále stoupá, očekáváme proto postupný přerod Amazonu v reklamního giganta. Předskokanem mohou být headlinové reklamy (Headline Search Ads), které zobrazí vaše zboží nad výsledky vyhledávání podle relevance klíčových slov.

Podtrženo, sečteno, Amazon toho chystá v roce 2018 hodně, včetně novinek, které se týkají prodejců v Evropě a v České republice. O dalším dění budeme pravidelně informovat na EXPANDO blogu.

Amazon newsletter

Přihlašte se k odběru newsletteru a žádná novinka ze světa Amazonu a e-commerce vám již neuteče!

Prodávejte na Amazonu

Vyplňte údaje níže a získejte konzultaci expanze na Amazon zcela zdarma a nezávazně.

Go global or go home, potvrdilo Ecommerce Expo Prague důležitost exportu do zahraničí
Amazon chce dominovat světu, letos vstupuje hned na čtyři gigantické trhy