Historie a budoucnost Amazonu: Z knihkupectví největším marketplace světa

Historie a budoucnost Amazonu: Z knihkupectví největším marketplace světa

Amazon začal jako online knihkupectví, o víc jak dvě desítky let později je největším světovým retailerem působícím v severní i jižní Americe, Evropě a Asii. Jen v roce 2018 otvírá zakladatel Jeff Bezos Austrálii, Amazon roste v Indii, Mexiku a Brazílii a světem byznysu koluje vtip, že se zastaví až na Marsu. Obrat Amazonu přesahuje šedesát miliard dolarů a počet zaměstanců společnosti se vyšplhal ke stovkám tisíc. Jaké fáze si Amazon prošel? Proč je nejvlivnějším hráčem v oboru? A jak můžete úspěchu Amazonu využít v podnikání?

Tak jde čas s Amazonem

Příběh Amazonu se píše od roku 1994, kdy Jeff Bezos, tehdy třicetiletý, působí na Wall Street. „Všiml jsem si, že Internet roste o 2 300 % ročně. Z představy, že bych vymyslel byznys model, který by se na takovém trhu uplatnil, se mi zatočila hlava,” říká Bezos.

Ještě ve své stísněné kanceláři si načrtne seznam 20 top produktů, které by se nejlépe prodávaly na internetu. Hledá zboží, které je levné a poptávka po něm je všeobecná. Knihy! Je rozhodnuto a Bezos nechává nakódovat online knihkupectví. První telefonáty jsou tak vzácné, že se při každém zazvonění kolem šéfa seběhnou všichni zúčasntění, často včetně jeho ženy, která nemůže v domě ani zaponout kávovar – tolik elektrického proudu malé knihkupectví „žere.”

Amazon se při startu nejmenuje Amazon

Bezos chce svému podnikání nejprve vtisknout magický název Cadabra, jeho tehdejší právník Todd Tarbert však varuje, že je název příliš podobný slovu Cadaver (v angličtině mrtvola). Druhým návrhem je nazvat shop Relentless (vytrvalý, neúnavný často používané slovo mezi americkými byznysmeny), nakonec však bere Bezos zavděk originálním názvem Amazon. Údajně ho těší pojmenovat firmu po největší řece světa (tomu odpovídá historicky první logo Amazonu).

Hned v prvním měsíci se povede prodat knihy ve všech 50 státech USA a dalších 44 zemích světa. Obchod Amazonu hlásí obraty v desítkách tisíc dolarů týdně.

Amazon míří na Wall Street a k akvizicím

Symbolický návrat na Wall Street zažívá Bezos roce 1997, kdy Amazon vstupuje na americkou burzu (procento jste si tehdy mohli koupit za 18 dolarů, dnes se vyšplhala hodnota cenných papírů na 1 250 dolarů).

Akvizice zajímavých ecommerce platforem na sebe nenechají čekat. První drobná internetová knihkupectví nakupuje Bezos v roce 1998 a do dnešního dne už má Amazon na triku desítky zakoupených společností, z těch známějších například Audible.com, Zappos Tonyho Tsieha (o své zkušenosti napsal knihu Štěstí doručeno),  The Book Depository, GoodReads nebo Washington Post.

Amazon se stává mimo jiné aukční síní. V reakci na spuštění eBay, tehdejší platformu fungující na systému prodeje a aukce použitého zboží, umožňuje Amazon prodávat použité zboží (tato funkce platí dodnes).

Amazon je také vráskou na čele Googlu. „Ve Spojených státech využívají lidé Amazon jako vyhledávač na produkty, Google už v tomto vnímají sekundárně,” říká COO EXPANDO Jiří Černý. A to dokonce v roce 2004, předtím, než představí Google slavné street view, spouští Amazon block view (páruje pouliční fotografie restaurací a obchodů s vyhledávanými výsledky). Tuto funkci dále nerozvíjí.

Amazon jako výrobce vlastních produktů

Věrný svým knižním kořenům, představuje Bezos v roce 2011 revoluční Kindle. Amazon Kindle je originální název, my jsme však zvyklí používat slovo kindle na všechny druhy čteček knih. Natolik se chytlo. Dalším Amazon produktem je legendární Alexa (Amazon Echo), o které jsme psali tady.

Amazon jako zábavní velikán

Vlastní videotéka Amazon Prime, kterou konkuruje Netflixu, je nejen sbírkou stovek filmů, audií a knih, ale produkuje také vlastní pořady a seriály (například The Ground Tour, obdobu oblíbeného automobilového Top Gearu). Amazon se tak stává internetovou televizí, která ovlivňuje veřejné mínění skrz média a další zábavní obsah.

Amazon jako dopravce a řetězec skladů

Dnes je Amazon jedním ze zavedených dopravců, vlastní sklady po celém světě a osvojil si pozemní, leteckou i lodní dopravu. Spekuluje o dronech. Jeho sklady Amazonu konkurují službám jako DHL nebo UPS. Více než 50 % balíčků, které odchází ze skladů, nejsou objednávky z Amazonu, ale jiní e-commerce hráči využívají logistiky Amazonu pro doručování zboží.

Amazon jako food delivery

Velkým hráčem v gastrobyznysu se stal nejen akvizicí obrovského řetězce Whole Foods v roce 2017, ale také vlastní doručovatelskou službou Amazon Fresh. 

Amazon Go je pak koncept obchodů budoucnosti, kde se neplatí (alespoň ne tak, jak jsme dosud zvyklí).

Fušuje Amazon i do bankovnictví?

Amazon má vlastní platební systém (Amazon Payment System) a podle průzkumů v tomto roce by 46 % jeho uživatelů uvítalo, kdyby se Amazon stal bankou. Potvrzují tak trend, že od jedné společnosti, ke které máme jako zákazníci důvěru, klidně nakoupíme větší množství služeb, než hledat a zkoušet jiné dodavatele.

Největší katalog zboží na světě

Amazon je však především největším katalogem produktů na světě s denní návštěvností v řádu milionů a loajálními zákazníky. Pro mnoho českých e-shopů je vhodným kanálem k expanzi a otestování prodeje na zahraničních trzích.

Bude vás zajímat také:

Amazon newsletter

Přihlašte se k odběru newsletteru a žádná novinka ze světa Amazonu a e-commerce vám již neuteče!

Prodávejte na Amazonu

Vyplňte údaje níže a získejte konzultaci expanze na Amazon zcela zdarma a nezávazně.

Aktuálně: Amazon zpřísnil registraci pro nové prodejce
PRO PRODEJCE: Jak správně komunikovat s nakupujícími na Amazonu, ať vám rostou obraty