Londýnu dominuje rychlost, e-commerce na vzestupu

Londýnu dominuje rychlost, e-commerce na vzestupu

Ve středu 20. dubna 2016 se konala konference Catalyst Connect 2016. V nádherných prostorách londýnského hotelu Savoy se sešlo přes 400 profesionálů online multichannel prodeje. Co jsem se dozvěděl a zažil?

V 19:45 mě v Praze vyzvedlo letadlo. Pořád čtu, jak se vzdálenosti zkracují, ale přesto jsem dorazil do hotelu v Londýně až ve 23:30. Odtud mě Uber odvezl přímo do centra. Kroky mě hned zavedly do SOHO, ideálního místa na to, aby si dal člověk v pozdních hodinách gin s tonikem. Alespoň jsem si to myslel. První Gin mi přistál na klíně. Druhý pokus naštěstí vyšel. Ani cestou zpět mi štěstí nepřálo. Ujel mi poslední spoj a i tentokrát mi musel podat záchranou ruku Uber.

Ráno bylo o poznání lepší. Anglická snídaně mě probudila a autobusoválinka, spojená s vyhlídkovou cestou, dovezla na konferenci. V 8:15 začala přednáškou na téma Výsledky a trendy retailu, která byla doplněná o vícekanálovou diskuzi. Americký e-commerce trh získal v minulém roce 10 % celosvětových maloobchodních prodejů a do roku 2026 získá 25 %, přičemž vzrostl o 9 %. 14 % růst zaznamenal e-commerce trh také v APAC (Asie, Pacifik) a v Číně. V Indii to bylo dokonce 44 % a v EMEA (Evropa, Střední východ, Afrika) 11 %.

Atraktivita e-commerce nezadržitelně roste a jedny z důvodů, které se zrcadlily i v později zmíněných trendech, byly snadnost, rychlost a flexibilita. Vše se zrychluje a zjednodušuje a obchod s tím musí držet krok. Podle CEO ChannelAdvisor Davida Spitzera bylo díky e-commerce ušetřeno neuvěřitelných 10 000 000 000 nákupních hodin.

Než jsem se nadál, byla přestávka. Vyřídil jsem si zprávy z domova a ve čtvrt na jedenáct již nasával inspiraci od seniorních odborníků Amazonu, eBaye, Googlu a dalších evropských retailistů. Amazon, který již dnes spolkne 51 % německých online nákupů, má v následujících letech dále růst a zrychlovat. Důvody jsou nasnadě. Nabízí větší výběr, lepší ceny a komfort – všichni prodávají ve stejném systému s jednotnými pravidly. Nic vás tam nepřekvapí.

Také on pružně reaguje na požadavky zrychlení a zjednodušení, které se tak zásadně projevily v září minulého roku. Tehdy poprvé aktivita z chytrých mobilních telefonů překonala stolní počítače. Jednoduché a intuitivní aplikace, které mobilům vévodí, začaly šlapat na paty klasickým prohlížečům. Přihlášení k Amazonu skrze jeho aplikaci (Amazon shopping apps) je dnes trojnásobné oproti prohlížeči. Klasické webové stránky se stávají zastaralé a s nimi e-commerce cílící na stolní počítače.

Místo oficiálního oběda, který se konal v půl druhé, jsem se ještě krátce vydal do města. Londýn má svou magii, která mě lákala. Nebylo bohužel moc času. O hodinu později začala další přednáška. Lidé již nemají příliš zájem hledat produkt skrze prohlížeč a poté navštívit nějaký e-shop, kde si produkt koupí. Zbytečně složité. V Číně se rozmáhá nákup skrze chat. Neposílají se tam emaily, ale kromě svých přátel můžou chatovat přímo s obchodem, a tím objednat. Ještě úspornější je trend, který se objevil v Americe. Za ním je nový přístroj Echo od Amazonu, s kterým objednáte svým hlasem. Její fanoušci jsou zejména děti. Nemají čas na to, aby vyndaly mobil z kapsy a psaly. Popovídají si a je to.

Možná s nejprogresivnějším způsobem přišel Amazon, který začíná využívat data o vašich nákupech k tomu, aby predikoval vaše další nákupy. Je čas, kdy vám dochází pěna na holení? Již za pár let možná naleznete před dveřmi balík, který buď přijmete, nebo necháte být a zásilková služba ho odnese. Přesně to by se mi hodilo den předtím v SOHO. Uber před podnikem a balík s novou košilí. Vše se zrychluje. Není však třeba držet krok. Giganti e-commerce to dělají za vás. Jsou proto vhodným spojencem.

Prodávejte na Amazonu

Vyplňte údaje níže a získejte konzultaci expanze na Amazon zcela zdarma a nezávazně.

Na co se připravit při vstupu na globální tržiště (marketplaces)
Jak založit e-shop na Amazonu