Voice search zcela změní relevanci vyhledávání & dalších 7 novinek

Voice search zcela změní relevanci vyhledávání & 7 dalších novinek

Budíček ve tři ráno, v sedm v Londýně a ještě jsme stihli hektickou snídani před hlavní přednáškou Davida Spitze, kvůli kterému jsme sem jeli. Konference Catalyst Europe má pro EXPANDO symbolický i praktický význam. Prvotní myšlenka založit firmu, která pomáhá prodejcům být na Amazonu úspěšnější, vznikla právě tady. Každý rok se vracíme pro informace z první ruky a trendy, které našim klientům pomohou vytěžit z multichannel prodeje maximum. Co by měli prodejci na Amazonu vědět letos?

1. „Googlit” už nebudeme na klávesnici, ale hlasem

CEO společnosti ChannelAdvisor David Spitz vystřihl za nás nejzajímavější přednášku o příležitostech i výzvách, které teď čekají prodejce na Amazonu.

Horkým tématem napříč obory je hlas místo textu. Spitz připomněl, že automatizace zákaznické podpory ve firmách bude založena na hlasových technologiích a botech a hlas radikálně změní i svět ecommerce. Amazon, Apple i Google již dnes mají svá zařízení pro objednávání hlasem (v rámci Amazonu je to Amazon Echo neboli Alexa) a dle prvních uživatelských dat bude brzy vyhledávání, tak jak ho dnes známe, pasé.

Napíšete-li do fulltextu Amazonu, že chcete tužkové baterie, vyskočí vám jich několik set. Pokud však řeknete Alexe, že chcete objednat baterky, doporučí jedny, maximálně dvoje. – David Spitz, CEO ChannelAdvisor

Prodejci tak budou brzy čelit velkému tlaku dostat se na první místa ve vyhledávání. Kdo nebude první, neprodá. Prostě bude bez šance. Tomu lze dle Spitze čelit třemi způsoby:

2. Branding jak ho neznáme

Polovině mileniálů a 39 % starších ročníků je při nákupu na internetu jedno, u jaké značky zboží pořídí. O tom, jak jsme loajální značkám, se bavíme s přáteli, nákupní data však ukazují, že u zboží běžné spotřeby máme nulové preference. Třeba toaletní papír. Lovebrandy zůstávají v módě, kosmetice nebo mobilních telefonech. „Na Amazonu lovebrand nevybudujete, můžete však obrandovat své zboží jinak – účinněji. O prodejích na Amazonu rozhoduje kvalita zboží, rychlost doručení a cena. Kdo jste a jakou historii má vaše firma, málokoho zajímá,” potvrdila konference zkušenosti COO EXPANDO global Jiřího Černého, „jako prodejce se musíte brandovat skrz produkt – fotografiemi, názvem výrobku, texty a výborným servisem (máte dobré ceny za kvalitní zboží, objednávky zpracováváte rychle a odpovídáte na každý dotaz). Čím dříve se prodejci naučí takto promovat, tím úspěšnější budou.”

3. Kdo chce na Amazonu prodávat, musí platit

Na přední příčky mohou prodejce dostat – jak jinak – placené služby. Rok 2018 je na Amazonu rokem reklamy, aneb ústy keynote spíkra za Amazon Francoise Saugiera: „Bez reklamy neprodáte.” Amazon mají podle něj firmy brát jako další z kanálů v rámci multichannel prodeje, a je jen logické, že i zde si připlatí za přednostní zobrazení.


Dalším způsobem, jak zviditelnit své produkty na největším online tržišti světa je FBA (fulfilment by Amazon). Služba, prostřednictvím které využijete know-how Amazonu spojeného se skladováním a expedicí zboží. Jednoduše pošlete větší množství produktů přímo do skladu Amazonu, který se už stará o párování objednávek, rozesílání klientům, komunikaci s nimi, vratky a také zviditelnění vašeho zboží. Nárůst tržeb bývá až 20 %, využití FBA je však spojeno s poplatky a nutností registrovat se jako plátce DPH v zemi, kde FBA sklady využíváte.

Co dalšího nás zaujalo:

4. Žijeme v rychlé době. Tak rychlé, že každou minutu zvládneme jako lidstvo sledovat 4 miliony YouTube videí, zkonzumovat 2,7 milionů GB dat a vyprodukovat 528 000 příspěvků na Snapchatu.

5. Podíl ecommerce v rámci celosvětového retailu dynamicky roste (o 14 %, zatímco offline o 1 %), v absolutních číslech však stále dělá nepatrné 4 %.  „V rámci dynamického růstu onlinu je zajímavé podívat se, jaké typy podniků rostou. Nejsilnější je nárůst malých výrobců a private labels, zatímco velcí prodejci a řetězce stagnují,” říká Jiří.

6. Amazon se dostal na srovnatelná čísla jako TOP 10 retailerů ve Velké Británii. Platforma pro online nakupování Jeffa Bezose je tedy již stejně významná jako Tesco, Marks & Spencer a další, zejména retailoví, giganti.

7. Za obrat z reklamy se utrácí nejvíce na Googlu, a to 73 miliard dolarů. Na Amazonu jsou to  „pouhé” necelé tři miliardy, přesto se jedná o velké číslo. Prodejci, kteří na Amazonu investují do sponzorovaných reklam, prodají zhruba 4x více než jejich konkurenti bez reklamy.

8. Konferenci jsme zakončili překvapivými statistikami. V roce 2017 překonalo 20 tisíc prodejců na Amazonu tržby ve výši 1 milionu dolarů. A díky tomu, že jsou prodejci na Amazonu, dokázali vytvořit více než 900 000 pracovních pozic ve svých firmách a e-shopech.

Další trendy z Evropy a světa:

Amazon newsletter

Přihlašte se k odběru newsletteru a žádná novinka ze světa Amazonu a e-commerce vám již neuteče!

Prodávejte na Amazonu

Vyplňte údaje níže a získejte konzultaci expanze na Amazon zcela zdarma a nezávazně.



Prodej přímo přes sklady Amazonu může navýšit obrat o 20 %
Rozhovor s Rudolfem Konečným, COO Smarty CZ: Hranice onlinu jsou pouze mentální